Política de envío

Política de Envíos

Gracias por comprar en Skyloi®. Nuestro compromiso es que recibas tu pedido de forma segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y tiempos estimados de entrega.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos requieren aproximadamente 2 a 5 días hábiles para ser verificados, preparados y entregados al transportista.

Este proceso incluye:

  • Verificación del pedido.

  • Preparación del producto.

  • Revisión final antes del envío.

  • Entrega del pedido al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Importante: Los pedidos con bordado personalizado pueden requerir tiempo adicional de preparación antes de ser entregados al transportista.

Origen del Envío

Todos los pedidos se envían desde nuestro centro logístico en México.

Tiempo de Envío

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el tiempo estimado de envío es de 6 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente dentro de México.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes es de aproximadamente 8 a 17 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y no representan una fecha exacta de entrega. En determinadas circunstancias, un pedido puede requerir algunos días adicionales debido a factores operativos o de transporte.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Nota: Es posible que el seguimiento no muestre actualizaciones todos los días. Esto no significa necesariamente que el paquete se haya detenido; las actualizaciones pueden aparecer conforme el transportista registra nuevos movimientos del envío.

Posibles Retrasos

Aunque trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos dentro de los tiempos estimados, ocasionalmente pueden presentarse retrasos.

Algunos factores que pueden afectar los tiempos de entrega incluyen:

  • Alta demanda de pedidos.

  • Condiciones climáticas.

  • Días festivos.

  • Retrasos del transportista.

  • Procesos de clasificación y distribución.

  • Incidencias operativas o logísticas.

  • Situaciones fuera del control de Skyloi®.

En estos casos, el pedido puede tardar un poco más de lo previsto.

Responsabilidad del Transportista

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, este será responsable del proceso de transporte y entrega.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Skyloi® no será responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte.

No obstante, si experimentas algún inconveniente con tu envío, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a gestionar la incidencia con la empresa de mensajería.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

Skyloi® no será responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Podrás utilizarlo para consultar el estado de tu envío y verificar sus actualizaciones conforme avance el proceso de entrega.

Ten en cuenta que las actualizaciones del seguimiento pueden no aparecer diariamente y dependerán de los registros realizados por el transportista.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Email: contacto@skyloi.com

Nuestro Compromiso

En Skyloi®, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra confiable y transparente. Nuestro equipo se encarga de verificar, preparar y entregar cada pedido al transportista, y te proporcionamos información de seguimiento para que puedas consultar el progreso de tu envío.

Agradecemos tu paciencia y comprensión durante el proceso de preparación y entrega de tu pedido.