Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por elegir Skyloi®. Queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para Solicitar una Devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Proceso de Devolución

• El cliente es responsable de enviar el producto de regreso a nuestras instalaciones.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Condiciones del Producto

Solo aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, es decir:

• Sin uso.
• Sin daños.
• Con su empaque original.
• Con todos los accesorios incluidos.

Skyloi® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Importante: Los productos personalizados (como los bordados con el nombre de tu mascota) no podrán ser devueltos ni reembolsados por cambios de opinión o errores proporcionados por el cliente al momento de realizar el pedido. Esto no afecta tus derechos en caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, y tras verificar que cumple con los requisitos de devolución, procesaremos el reembolso.

• El proceso de revisión y reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado durante la compra.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluye la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Nuestro Compromiso

En Skyloi®, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para ti y tu mascota. Si surge algún inconveniente con tu compra, trabajaremos para brindarte una solución rápida, transparente y justa. Tu confianza y satisfacción son nuestra prioridad.