Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por elegir Skyloi®. Queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Te invitamos a revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos a continuación.

Plazo de Devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Proceso de Devolución

• El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

• Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.

Condiciones del Producto

Solo aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, es decir:

• Sin uso.

• Sin daños.

• En su embalaje original.

• Con todos los accesorios incluidos.

Skyloi® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Importante: Los productos personalizados (como aquellos bordados con el nombre de tu mascota) no pueden ser devueltos ni reembolsados por cambios de opinión o errores en la información proporcionada por el cliente al realizar el pedido. Esto no afecta tus derechos en caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a gestionar el reembolso.

• El proceso de inspección y reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

• Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado para efectuar la compra.

Cómo Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e incluye la siguiente información:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

Nuestro Compromiso

En Skyloi®, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para ti y tu mascota. Si tienes algún inconveniente con tu compra, trabajaremos para brindarte una solución rápida, transparente y justa. Tu confianza y satisfacción son nuestra prioridad.